海参崴酒店被订错到希腊,马蜂窝发公告致歉并补偿8万打车费

发布日期:2019-06-03

IT之家8月26日消息 此前,有微博网友@二村不停 在马蜂窝旅游网上预订海参崴(wǎi)巴巴多斯旅馆遭酒店订单错误,客服处理不当情况。今天下午马蜂窝官方表示,将赔偿用户三倍订单价格,同时赔偿8万元打车费。

据了解,网友@二村不停 介绍,他在海参崴预订的巴巴多斯旅馆到店后没有预订信息,经查是马蜂窝系统错误导致预订的酒店被错误的订到希腊的巴巴多斯旅馆。马蜂窝客服未能及时了解旅客窘境,称让用户自己打车过去。

对此,马蜂窝发声明称,将对旅客进行三倍房费赔偿同时将补偿用户“从海参崴到希腊的打车费用”(大致估算为人民币8万元)。马蜂窝表示,如未来也有类似事情发生,将会给予用户订单三倍赔偿,并将反思此次事件背后的疏漏,避免此类问题再次发生。